Estações de comboio na Rússia: depósito de bagagens, Wi-Fi e outros serviços

ByIrena Domingo Updated on

Neste artigo, vou explicar-lhe os serviços oferecidos pelas estações ferroviárias russas, como depósito de bagagens, Wi-Fi gratuito, serviços para pessoas com deficiência, caixas multibanco, lojas ou a sala VIP.

IMPORTANTE: devido a sanções internacionais, atualmente não é possível comprar bilhetes de comboio com cartões estrangeiros no site da empresa estatal Russian Railways (RZD), por isso tem de recorrer a intermediários como a Russiantrain. Além disso, para aceder ao site da RZD é necessário usar um serviço de VPN.

Serviços nas estações de comboio na Rússia

0. Informações sobre as estações ferroviárias na Rússia

RZD, a empresa nacional de caminhos de ferro da Rússia, gere atualmente um total de 353 estações ferroviárias em toda a Rússia (no anexo pode encontrar um link para o site oficial de cada uma destas estações), com um tráfego anual de passageiros de cerca de 340 milhões de pessoas.

Recebo muitas vezes perguntas sobre os serviços oferecidos pelas estações ferroviárias de Moscovo, São Petersburgo ou outras cidades russas, como:

  • Têm sala de bagagens?
  • Têm serviço de Wi-Fi?
  • Posso comprar um cartão SIM russo na estação?
  • Têm caixas multibanco para levantar dinheiro?
  • Têm serviço de táxi?
  • São acessíveis a pessoas com deficiência?
  • …

As estações ferroviárias em Moscovo, São Petersburgo ou noutras grandes cidades russas costumam oferecer vários serviços: depósito de bagagens, WIFI gratuito, caixas multibanco, lojas, casas de banho públicas (normalmente pagas), serviços de informação, serviços para pessoas com deficiência, serviço de táxi, estacionamento para veículos, etc.

No entanto, para saber exatamente os serviços oferecidos por cada uma das estações, há duas opções:

  • Ligar para qualquer um dos números gratuitos de informação da RZD, que também oferecem atendimento ao cliente em inglês: 8 (800) 775-00-00 (informações gerais) e 8 (800) 510-11-11 (centro de apoio para fornecer mobilidade a pessoas com deficiência). O primeiro operador que lhe atender vai fazê-lo em russo, por isso tem de ter a gentileza de dizer em inglês que não fala russo para que ele/ela o atenda em inglês, ou o encaminhe para um operador que o fale.
  • Aceder ao site oficial da Russian Railways (RZD). No site oficial da RZD pode consultar a lista de sites de todas as estações ferroviárias russas; no entanto, esta lista está em russo e com links para a versão russa. Por esse motivo, no anexo deste artigo incluo um link para a versão em inglês do site oficial de cada uma das estações ferroviárias na Rússia.

Vejamos um exemplo. Se quiser saber os serviços oferecidos pela estação Leningradsky em Moscovo, terá de aceder ao site da RZD dessa estação (em inglês): http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

  • Pode consultar as informações gerais desta estação (nome, morada e linhas de apoio), fotografias, bem como uma lista dos serviços oferecidos. Além disso, como pode ver no menu lateral da captura de ecrã abaixo, também tem um mapa de localização da estação (secção “Getting here”), um mapa do interior da estação (“Station scheme”), bem como os horários dos comboios que partem dessa
Serviços nas estações de comboio na Rússia

1. Depósito de bagagens

As estações em que aparece “Luggage room” oferecem um serviço de depósito de bagagens. Se chegar cedo à cidade e só puder fazer check-in no hotel mais tarde, ou se simplesmente quiser visitar uma cidade durante o dia e depois continuar a sua viagem de comboio sem pernoitar (como pode acontecer em qualquer uma das paragens da rota Transiberiana), uma boa opção para não ter de andar com malas é deixá-las no depósito de bagagens da estação.

Nas grandes cidades, normalmente estão abertas 24 horas por dia. Para as encontrar, deve seguir as indicações com o desenho de uma mala e uma chave, juntamente com um letreiro em russo (“Камера хранения”) e, por vezes, também em inglês (“Cloakroom”):

Serviços de depósito de bagagens - Estação Leningradskiy 1

Na estação Leningradsky, por exemplo, como em muitas estações ferroviárias na Rússia, há dois tipos de depósito:

  • Depósito manual de bagagens, com funcionários, em que vão passar as suas malas no scanner, pedir o seu passaporte e dar-lhe um recibo com o qual terá de voltar para as levantar. O custo é de cerca de 180 rublos por volume por dia.
Serviços de depósito de bagagens - Estação Leningradskiy 2
  • Cacifos automáticos para bagagens, em que também tem de apresentar o seu passaporte à entrada e seguir as instruções para guardar a bagagem. Estes espaços de depósito costumam ser um pouco mais caros, dependendo do tamanho do cacifo e do período de utilização (entre 250 e 500 rublos por dia).
Cacifos automáticos para bagagens - Estação Leningradskiy em São Petersburgo

Embora os depósitos de bagagens das estações sejam seguros, é aconselhável não deixar neles objetos de valor (joias, documentos, cartões de crédito ou equipamento eletrónico valioso).

Também é importante saber que, nos comboios da RZD, cada bilhete dá direito a levar bagagem de mão até 36 quilos (ou 50 quilos se estiver a viajar num compartimento com beliches). A soma das dimensões da bagagem de mão não deve exceder 180 cm. Também pode transportar carrinhos de bebé ou bicicletas, desde que estejam dobrados ou na respetiva embalagem.

Pode encontrar informação detalhada sobre a bagagem que pode levar nos comboios da RZD neste link: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. Wi-Fi e cartão SIM russo

A maioria das estações tem wifi gratuito. Basta verificar se têm o sinal de WIFI. Se não houver sinal de Wifi na estação ou se quiser estar permanentemente ligado à Internet durante a sua viagem na Rússia, em muitas estações pode comprar um cartão SIM russo. Estes cartões SIM podem ser comprados em lojas ou em pequenos quiosques de telemóveis nas estações.

Uma forma de saber se estas lojas existem é entrar no tour virtual oferecido por algumas estações, através do qual pode entrar virtualmente na estação e ir de uma sala para outra. Pode aceder ao tour virtual através do link “Panoramas”:

Wifi gratuito - SIM russo MTC na Estação Leningradsky em Moscovo

3. Serviços para pessoas com deficiência

Para saber os serviços oferecidos em cada estação para pessoas com deficiência, deve clicar na secção “Electronic passport availability station”. Vai ver quais os serviços adaptados da estação disponíveis para pessoas em cadeira de rodas, pessoas com dificuldades de mobilidade, pessoas com deficiência auditiva ou pessoas cegas.

Serviços para pessoas com deficiência - Estação Leningradskiy, São Petersburgo
Venda especial de bilhetes para pessoas com deficiência

4. Outros serviços

As estações ferroviárias russas também oferecem muitos outros serviços, alguns gratuitos e outros pagos, entre os quais se incluem:

  • Informações e Serviços
  • ATM / Caixa multibanco
  • Hotel na estação
  • Lojas
  • Café
  • Táxi
  • Estacionamento
  • Casas de banho pagas
  • Serviços de saneamento
  • Esquadra de polícia
  • Sala Mãe e Filho
  • Carrinhos de bagagem
  • Bagagem perdida
  • Sala VIP
Estação Kazanskiy - Sala VIP

Anexo. Websites das estações ferroviárias russas

Moscovo

Coisas que você deve ter em conta:

  • Se você comprar um bilhete de comboio de Moscovo para São Petersburgo, a estação de partida que provavelmente vai aparecer no bilhete será a estação Oktyabrsky em Moscovo, um nome que esta estação teve anteriormente, agora chamada Leningradsky. A estação de chegada em São Petersburgo é Moskovsky.
  • No mapa em anexo você tem a localização das estações de comboio de Moscovo, juntamente com a estação de Metro mais próxima. Há três estações que ficam perto da estação de Metro Komsomolskaya, e que não devem ser confundidas: Leningradsky (de onde partem os comboios na direção de São Petersburgo, noroeste da Rússia, Estónia e Finlândia), Kazansky (comboios para a Ásia Central, Ryazan, Ufa, Samara e Novorossiysk) e Yaroslavsky (comboios para a Sibéria, Extremo Oriente da Rússia, Mongólia e China).
Estações de comboio de Moscovo - Fachada

São Petersburgo

Novosibirsk

Ecaterimburgo

Samara

Nizhny Novgorod

Omsk

Kazan

Rostov-on-Don

Irkutsk

Sochi

Kaliningrado

Saransk

Ulan Ude

Outras cidades russas

Chelyabinsk

Ufa

Volgogrado

Perm

Krasnoyarsk

Voronezh

Saratov

Krasnodar

Tolyatti

Tyumen

Ulyanovsk

Barnaul

Vladivostok

Yaroslavl

Veliky Novgorod

Resto das estações de comboio russas

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Nasci na Rússia. Cresci entre dois mundos: pai russo, mãe espanhola, descendente das crianças bascas evacuadas para a URSS durante a Guerra Civil espanhola. Trabalhei mais de 30 anos como tradutora, intérprete e professora de russo e, desde 2013, escrevo sobre a Rússia para ajudar os viajantes a descobri-la com informação prática e sempre atualizada. Se este blogue te ajudou a preparar a tua viagem, podes oferecer-me um café ❤️.

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