A RussianTrain é a agência que uso e recomendo para comprar bilhetes de comboio na Rússia a partir do estrangeiro. Desde 2022, o site oficial da RZD recusa cartões emitidos fora da Rússia e, além disso, está bloqueado em grande parte da Europa, por isso precisas de um subagente autorizado que te venda o mesmo bilhete eletrónico da RZD, mas o cobre no teu Visa ou Mastercard de sempre. É exatamente isso que a RussianTrain faz.
Nesta página explico-te ao pormenor como funciona, que percursos cobre, quanto pagas a mais por usá-la e porque a recomendo a quem quer tratar de tudo em dez minutos sem se meter em questões técnicas.
O problema: porque já não consegues comprar no rzd.ru
Se alguma vez reservaste um comboio russo antes de 2022, lembras-te de que era fácil: entravas no site da RZD, escolhias o horário, pagavas com o cartão e recebias o bilhete no email. Esse processo deixou de funcionar com as sanções.
Hoje, fora da Rússia, esbarras em dois obstáculos:
- O rzd.ru bloqueia todos os cartões estrangeiros. Mesmo que o site abra, o último passo do pagamento recusa qualquer Visa ou Mastercard emitido fora da Rússia. Só aceita cartões do sistema russo MIR.
- Além disso, o site nem sequer abre a partir de muitos países europeus. Para lá chegares, precisas de uma VPN que simule uma ligação a partir da Rússia.
Juntar as duas coisas (arranjar um cartão MIR + usar uma VPN) é possível, mas faz pouco sentido se só queres comprar um bilhete. O caminho prático é recorrer a um intermediário autorizado que cobre a reserva num cartão estrangeiro e te entregue o mesmo bilhete eletrónico da RZD que terias comprado diretamente.
O que é a RussianTrain e porque a recomendo
A RussianTrain é o nome comercial da Anyday Travel LLC, uma empresa sediada na Rússia que funciona como subagente autorizado da RZD (Caminhos de Ferro Russos). Isto quer dizer que o bilhete que compras na plataforma deles é o mesmo bilhete eletrónico oficial que sairia do rzd.ru: o mesmo número de carruagem, o mesmo lugar, a mesma reserva no sistema central. Não é um voucher nem um recibo de intermediário: é o bilhete verdadeiro.
O que a RussianTrain te dá em troca de uma comissão:
- Interface em português (e também em inglês, espanhol, francês, alemão e italiano). Podes pesquisar as cidades pelo nome em alfabeto latino (Moscow, Saint Petersburg, Yekaterinburg), sem teres de o escrever em cirílico.
- Pagamento com Visa ou Mastercard estrangeiro. Não precisas de cartão MIR, nem de conta bancária russa, nem de nada do género.
- Sem VPN. O site abre normalmente a partir de qualquer país europeu.
- Bilhete eletrónico por email, em PDF, pronto a imprimir ou a mostrar no telemóvel.
- Apoio ao cliente por email, em português ou em inglês, para qualquer problema antes da viagem.
Como funciona, passo a passo
Todo o processo demora entre cinco e dez minutos, se já souberes o percurso e as datas.
1. Pesquisa o percurso e a data
Entra na RussianTrain, põe o idioma em português no canto superior direito e indica a cidade de origem, o destino e a data. Podes escrever os nomes das cidades em alfabeto latino (Moscow, Saint Petersburg, Kazan, Sochi) e o motor de pesquisa reconhece-os sem problemas.
2. Escolhe o comboio e a classe
A plataforma mostra-te todos os comboios que circulam nesse dia entre as duas cidades, com hora de partida e de chegada, duração e preço de cada classe disponível: beliche em carruagem aberta (platskart), compartimento (kupé), primeira classe (SV), ou Sapsan / Lastochka se o percurso for de alta velocidade.
3. Introduz os dados dos passageiros
Nome e apelido tal como aparecem no passaporte (em caracteres latinos), data de nascimento, nacionalidade e número do passaporte. Para viajantes estrangeiros, estes dados são obrigatórios, porque a RZD imprime-os no bilhete e tens de os apresentar ao embarcar.
4. Paga com o teu cartão
Pagamento direto com Visa, Mastercard, Maestro ou American Express estrangeiros. A transação é processada como uma compra internacional normal: não tens de combinar nada com o banco antes. Alguns bancos podem pedir-te confirmação 3D Secure, como em qualquer compra online.
5. Recebe o bilhete eletrónico por email
Em poucos minutos recebes o bilhete eletrónico em PDF. Traz um número de referência de 14 dígitos (o «código eletrónico» da RZD), que também podes usar para confirmar a reserva no próprio rzd.ru, se te ligares com uma VPN, como verificação extra.
Que percursos e comboios podes reservar
Praticamente qualquer percurso da rede ferroviária russa está disponível na RussianTrain. Estes são os mais procurados pelos viajantes estrangeiros:
Moscovo – São Petersburgo (Sapsan e comboios noturnos)
É o percurso mais popular e com mais oferta. Podes escolher entre os comboios de alta velocidade Sapsan (quatro horas, partidas de hora a hora ou de duas em duas horas a partir das 5h30) e os comboios noturnos tradicionais, como o Krasnaya Strela (Flecha Vermelha), o Megapolis ou o Grand Express (compartimentos-cama, partem à noite e chegam de madrugada).
Transiberiano
Estão disponíveis todos os troços do Transiberiano e do Transmongoliano: Moscovo–Ecaterimburgo, Ecaterimburgo–Irkutsk, Irkutsk–Ulan-Ude, Ulan-Ude–Vladivostok, ou o ramal mongol até Ulan Bator. Podes reservar troço a troço. Para planear o itinerário completo, lê o guia passo a passo do Transiberiano.
Comboios noturnos e de longo curso
Moscovo–Kazan, Moscovo–Nizhny Novgorod, Moscovo–Sochi, São Petersburgo–Murmansk, Moscovo–Volgogrado e as restantes linhas de longo curso. Em todas podes escolher o tipo de carruagem (SV, kupé, platskart) e ver que lugares estão livres em cada uma antes de pagar.
Serviços regionais e Lastochka
Para trajetos curtos na região de Moscovo ou viagens regionais, os comboios Lastochka também estão na plataforma.
Uma nota prática antes de comprares: em Moscovo, cada linha parte de uma estação diferente (Leningradsky, Kazansky, Yaroslavsky…) conforme o destino. Confirma de qual sai o teu comboio antes de saíres de casa.
A comissão: quanto pagas a mais
Sejamos honestos: a RussianTrain não é a opção mais barata do mercado. Como qualquer intermediário, acrescenta uma percentagem ao que cobraria o site oficial russo.
O que recebes em troca também é concreto: um site em português que funciona à primeira, um pagamento sem surpresas, a confiança de comprar a um subagente autorizado da RZD e apoio se alguma coisa correr mal. Se dás valor ao teu tempo e queres tratar da reserva em dez minutos sem saíres do sofá, o custo extra compensa.
Se queres poupar na reserva e não te importas de ter um pouco mais de trabalho (interface em inglês com nomes transliterados, ou site russo com tradutor automático), o meu guia comparativo para comprar bilhetes de comboio na Rússia explica as alternativas mais baratas e o que perdes com cada uma.
Porque a recomendo
Há anos que recomendo a RussianTrain aos leitores deste blog que me escrevem a perguntar como resolver a questão dos bilhetes. Depois de 2022 experimentei todas as alternativas que existem, e é a única que cumpre três requisitos ao mesmo tempo: fala a tua língua, aceita o teu cartão e não te obriga a montar nenhum esquema técnico antes de reservar. Os viajantes que a usaram voltam para me contar que receberam o bilhete sem problemas, entraram no comboio e pronto. Não há mais mistério.
Preferes ver todas as opções antes de decidir? Lê o guia comparativo para comprar bilhetes de comboio na Rússia.
Perguntas frequentes
É seguro comprar na RussianTrain?
Sim. É uma empresa registada (Anyday Travel LLC) que funciona como subagente oficial da RZD e vende a viajantes estrangeiros há anos. O pagamento com cartão é processado com encriptação padrão e nunca te pedem mais dados do que os necessários para emitir o bilhete.
O bilhete que recebo é o mesmo que sairia do rzd.ru?
Sim. É o bilhete eletrónico oficial dos Caminhos de Ferro Russos, com o número de referência de 14 dígitos. Ao embarcar, o revisor lê o código e o teu lugar fica registado no sistema da RZD.
O que acontece se o meu comboio for cancelado?
Se a RZD ou o operador cancelar o comboio (é raro), a RussianTrain devolve-te o valor total, sem penalização, no mesmo cartão com que pagaste. Para o caso contrário, quando és tu a cancelar, vê a pergunta seguinte.
Posso cancelar e recuperar o dinheiro?
Sim, e sabes isso antes de pagar. Os bilhetes nacionais russos seguem a política habitual da RZD: podem ser cancelados a partir do teu perfil no site, com uma penalização que aumenta à medida que a data de partida se aproxima. Os únicos bilhetes que nunca são reembolsados são os troços internacionais do Transiberiano, do Transmongoliano e do Transmanchuriano com partida da Mongólia ou da China, e a RussianTrain avisa disso claramente antes de te cobrar. Para cancelar, entras no teu perfil com o email e a palavra-passe que recebeste ao reservar, clicas no botão de cancelamento ao lado do bilhete e o reembolso volta para o mesmo cartão com que pagaste.
Em que idiomas está o site?
Português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano. O apoio por email também responde nestas línguas.
Que cartões aceita?
Visa, Mastercard, Maestro e American Express, emitidos em qualquer país (exceto quando se aplicam sanções específicas ao emissor). Não precisas de cartão MIR nem de conta bancária russa.
Quando recebo o bilhete eletrónico?
Normalmente entre cinco e trinta minutos depois do pagamento. Em alguns comboios com validação manual, pode demorar algumas horas. Chega em PDF ao email que indicares ao reservar.