Reservar hotéis e apartamentos na Rússia com cartão estrangeiro
Desde 2022, a Booking.com e o Airbnb deixaram de operar na Rússia. A boa notícia é que reservar hotéis e apartamentos em Moscovo, em São Petersburgo ou em qualquer outra cidade russa voltou a ser simples — só tens de saber que plataforma usar, e isso depende de onde estás quando fazes a reserva.
Há dois caminhos claros. Se reservas a partir de fora da União Europeia e do Reino Unido (EUA, Canadá, América Latina, Ásia, Austrália…), a Zenhotels é a opção mais fácil e funciona com qualquer cartão. Se reservas a partir de dentro da UE ou do Reino Unido, o Ostrovok é a tua melhor aposta, pagando com um Mastercard. Encontra abaixo o teu caso.
O teu cartão volta a funcionar
- Fora da UE e do Reino Unido Zenhotels
- Na UE ou no Reino Unido Ostrovok
- Zenhotels: qualquer cartão estrangeiro, Visa ou Mastercard, a partir de fora da UE e do Reino Unido.
- Ostrovok: com um Mastercard, a partir da UE ou do Reino Unido, sem VPN.
- Cancelamento gratuito até ao dia anterior à chegada em muitíssimos alojamentos.
- Confirmação imediata e apoio ao cliente 24 horas por dia.
Reservar a partir de fora da UE e do Reino Unido: usa a Zenhotels
Se te ligas à internet a partir dos Estados Unidos, do Canadá, da América Latina, da Ásia, da Austrália, do Médio Oriente ou de qualquer outro país fora da União Europeia e do Reino Unido, esta é, de longe, a opção mais simples. A Zenhotels é uma plataforma russa que mostra toda a oferta de hotéis, apartamentos e hostels da Rússia, e podes pagar online com qualquer cartão estrangeiro — Visa, Mastercard, Maestro ou American Express. Sem VPN, sem truques: pesquisas, escolhes o alojamento e pagas como em qualquer outro site de reservas.
A Zenhotels pertence ao Emerging Travel Group, a maior empresa de viagens online da Rússia, pelo que tens uma enorme variedade de alojamentos, confirmação imediata da reserva e apoio ao cliente 24 horas por dia.
Reservar a partir da UE ou do Reino Unido: usa o Ostrovok com um Mastercard
Desde outubro de 2025, a Zenhotels já não mostra alojamentos na Rússia aos utilizadores que se ligam a partir da União Europeia ou do Reino Unido, devido ao 19.º pacote de sanções da UE. Se é o teu caso, a melhor opção é o Ostrovok — do mesmo grupo da Zenhotels, mas orientado para o mercado interno russo e totalmente acessível a partir da UE e do Reino Unido sem VPN. Começou há pouco a aceitar cartões estrangeiros de qualquer parte do mundo.
Há uma condição importante: de momento só funciona com Mastercard (o Visa ainda não é aceite). Se tens um Mastercard, podes reservar online em dois minutos, sem VPN e sem apagar cookies. Começa a pesquisa aqui:
Porque o Ostrovok é uma escolha sólida
O Ostrovok é, simplesmente, o «Booking.com da Rússia»: é a plataforma de reserva de alojamento mais usada no país e funciona desde 2011. Algumas coisas que vale a pena saber:
- Enorme oferta: mais de 218 000 alojamentos na Rússia — hotéis, apartamentos, hostels e casas de hóspedes — em Moscovo, São Petersburgo e centenas de outras cidades.
- Preços competitivos: em cerca de 40 % das pesquisas, os preços ficam 5 a 10 % abaixo da média do mercado.
- Cancelamento flexível: muitíssimos alojamentos permitem cancelar gratuitamente até ao dia anterior à chegada.
- Confirmação imediata: a reserva fica confirmada logo, com um voucher que podes descarregar (em inglês) e mostrar na receção, mesmo sem ligação à internet.
- Apoio ao cliente 24 horas por dia: ajuda por chat e telefone a qualquer hora.
Como pagar com o teu Mastercard estrangeiro no Ostrovok
- Pesquisa e escolhe. Como em qualquer outra plataforma: datas, alojamento e avança para o pagamento.
- Escolhe «Credit card». No ecrã de pagamento, a opção de cartão de crédito. Não escolhas «FPS»: é o sistema russo de pagamentos instantâneos e só funciona com cartões e contas russos.
- Paga com o teu Mastercard. Introduz os dados como em qualquer compra online e a reserva fica confirmada de imediato.
A imagem abaixo mostra a opção correta:
Depois de selecionares «Credit card», introduzes os dados do teu Mastercard como em qualquer compra online e pronto. Lembra-te: o Visa ainda não funciona, por isso certifica-te de que usas um Mastercard.
Se não tens Mastercard
Se não tens Mastercard, o meu primeiro conselho é o mais simples: arranja um. Há bancos e neobancos que oferecem cartões Mastercard gratuitos e que podes ter prontos em poucos dias, ou podes pedir o de um familiar ou amigo de confiança e reservar em nome dele. Se mesmo assim preferires não usar Mastercard, tens duas alternativas.
Reservar no Ostrovok e pagar à chegada. Muitos alojamentos do Ostrovok permitem reservar sem indicar dados de cartão e pagar diretamente no hotel, no check-in, em numerário e em rublos. No filtro «Payment and booking» (pagamento e reserva), assinala «No credit card needed» (sem cartão de crédito) e «Pay on the spot» (pagamento no local). Tem em conta que terás de levar rublos em numerário suficientes ou trocar moeda quando estiveres na Rússia.
Usar a Zenhotels com uma VPN. Ainda podes reservar na Zenhotels a partir da UE ou do Reino Unido com uma VPN e apagando os cookies, o que te permite pagar com qualquer cartão estrangeiro. O processo tem alguns passos — explico-o em pormenor no guia completo sobre como reservar alojamento na Rússia.
Queres um apartamento? Reserva-o no Sutochno
O Ostrovok e a Zenhotels são ótimos para hotéis, mas se o que queres é um apartamento —para viajar em família ou em grupo, ter cozinha própria ou ficar como um local—, a tua melhor opção é o Sutochno, o equivalente russo do Airbnb, com centenas de milhares de apartamentos, estúdios e casas que reservas diretamente ao proprietário, sem taxa de serviço.
E tem uma grande vantagem: permite pagar com cartão estrangeiro, tanto Visa como Mastercard, a partir de qualquer parte do mundo e sem VPN. O pagamento é processado através de um gateway bielorrusso (TravelFly) em rublos bielorrussos, e o teu banco trata automaticamente da conversão a partir da tua moeda. Isso torna-o especialmente útil se estás na UE ou no Reino Unido e só tens um Visa — é a única plataforma aqui que permite pagar online com um Visa a partir da União Europeia, sem VPN.
Explico o que é o Sutochno, o que oferece e o processo de pagamento passo a passo (com capturas de ecrã) no meu guia sobre como arrendar apartamentos na Rússia com cartão estrangeiro.
Tabela comparativa rápida
| Plataforma | De onde funciona? | Cartão estrangeiro? | Pagamento à chegada? |
|---|---|---|---|
| Zenhotels | ✅ Fora da UE/Reino Unido, sem VPN · ⚠️ Na UE/Reino Unido só com VPN | ✅ Sim (Visa e Mastercard) | ✅ Às vezes |
| Ostrovok (com Mastercard) | ✅ Todo o mundo, sem VPN | ✅ Só Mastercard | ✅ Em alguns alojamentos |
| Ostrovok (pagamento à chegada) | ✅ Todo o mundo, sem VPN | ❌ Não precisa de cartão | ✅ Sim (numerário em rublos) |
| Sutochno (apartamentos) | ✅ Todo o mundo, sem VPN | ✅ Sim (Visa e Mastercard) | ✅ Sim (saldo ao proprietário) |
Perguntas frequentes
Que plataforma devo usar para reservar hotéis na Rússia?
Depende de onde estás quando reservas. A partir de fora da UE e do Reino Unido, a Zenhotels é a opção mais fácil e aceita qualquer cartão estrangeiro. A partir da UE ou do Reino Unido, o Ostrovok é a melhor escolha, pagando com um Mastercard. E se queres um apartamento em vez de um hotel, o Sutochno funciona em todo o mundo e aceita tanto Visa como Mastercard.
Posso pagar com um cartão Visa?
Na Zenhotels, sim, se reservares a partir de fora da UE e do Reino Unido. No Ostrovok, ainda não — para já só aceita Mastercard em pagamentos estrangeiros. Se queres um apartamento, o Sutochno aceita Visa e Mastercard em todo o mundo; e se só tens um Visa e precisas de um hotel, podes reservar um alojamento com pagamento à chegada.
Preciso de VPN para reservar alojamento na Rússia?
Na maioria dos casos, não. A Zenhotels funciona sem VPN a partir de fora da UE e do Reino Unido, e o Ostrovok e o Sutochno funcionam sem VPN a partir de qualquer lugar. Só precisarias de VPN para usar a Zenhotels a partir da UE ou do Reino Unido.
Posso pagar no hotel em vez de pagar online?
Sim. Muitos alojamentos do Ostrovok permitem reservar sem indicar dados de cartão e pagar em numerário, em rublos, no check-in. Usa os filtros «No credit card needed» (sem cartão de crédito) e «Pay on the spot» (pagamento no local) para os encontrares.
É seguro reservar na Zenhotels e no Ostrovok?
Sim. Ambos pertencem ao Emerging Travel Group, a maior empresa de viagens online da Rússia, que opera desde 2011. Os pagamentos são processados de forma segura e recebes confirmação imediata da reserva.
Posso reservar um apartamento com cartão estrangeiro?
Sim. O Sutochno, o equivalente russo do Airbnb, permite pagar apartamentos com Visa, Mastercard ou Belcard. O pagamento é processado através de um gateway bielorrusso em rublos bielorrussos, com conversão automática a partir da tua moeda.
Se quiseres ver a comparação completa com outras plataformas alternativas (Sutochno, Yandex Travel, Bronevik) e perceber melhor como mudou a reserva de alojamento na Rússia desde as sanções, lê o guia completo sobre como reservar alojamento na Rússia.