Desde que começaram as sanções internacionais, reservar alojamento na Rússia tornou-se um verdadeiro quebra-cabeças para muitos viajantes. A Booking.com, a Airbnb e a maioria das plataformas ocidentais deixaram de operar no país e, durante algum tempo, a Zenhotels afirmou-se como a melhor alternativa para reservar hotéis e apartamentos em Moscovo, São Petersburgo e outras cidades russas.
Zenhotels continua a operar na Rússia, mas desde o final de outubro de 2025 já não mostra alojamentos aos utilizadores que acedem à plataforma a partir da União Europeia e do Reino Unido, o que tem causado bastante confusão. Perceber a partir de que países cada plataforma funciona e que opções de pagamento estão disponíveis é agora essencial para planear uma viagem sem surpresas desagradáveis.
A boa notícia é que ainda é perfeitamente possível reservar alojamento em Moscovo, São Petersburgo e outras cidades russas. No entanto, já não basta visitar qualquer plataforma conhecida: é essencial saber que sites ainda estão a funcionar, a partir de que países mostram resultados e que métodos de pagamento aceitam.
Neste guia atualizado, explico em detalhe o que aconteceu realmente com a Zenhotels, porque é que muitos viajantes veem resultados vazios e quais são as melhores alternativas atuais para reservar hotéis, apartamentos ou alojamento turístico na Rússia sem surpresas desagradáveis.
1. Zenhotels
Nos últimos anos, a Zenhotels foi —e continua a ser— a melhor alternativa à Booking.com e à Airbnb para reservar alojamento na Rússia. A plataforma permite pagar com cartões internacionais (Visa, Mastercard, American Express, etc.) e oferece uma enorme seleção de hotéis, apartamentos e hostels em Moscovo, São Petersburgo, Kazan, Sochi e muitas outras cidades por todo o país.
Depois de a Booking.com e a Airbnb terem saído do mercado russo, a Zenhotels tornou-se a plataforma de referência para viajantes internacionais graças à sua facilidade de utilização, confirmação imediata da reserva e possibilidade de pagar com um cartão estrangeiro — algo essencial para quem viaja para a Rússia a partir do exterior.
Desde o final de outubro de 2025, a Zenhotels continua a operar normalmente na Rússia, mas a disponibilidade de alojamentos depende do país a partir do qual se acede à plataforma. Em concreto, os utilizadores que acedem à Zenhotels a partir da União Europeia e do Reino Unido deixaram de ver hotéis na Rússia, como resultado do cumprimento do 19.º pacote de sanções da UE.
Em contrapartida, a partir de países fora das regiões sancionadas — como os Estados Unidos, o Canadá, a América do Sul, a Ásia ou a Rússia — a Zenhotels continua a mostrar hotéis na Rússia normalmente, com inventário completo e preços semelhantes aos de antes das restrições.
💡 Dica: se aceder à Zenhotels a partir de uma região não afetada por sanções, ou usar uma VPN ligada a um país fora da UE ou do Reino Unido, o inventário de hotéis costuma voltar a aparecer e você poderá concluir a reserva e o pagamento com um cartão estrangeiro como antes.
2. OneTwoTrip
Tendo em conta as limitações atuais da Zenhotels para utilizadores na União Europeia e no Reino Unido, uma das alternativas mais fiáveis para reservar alojamento na Rússia é a OneTwoTrip.
A OneTwoTrip é uma agência de viagens online bem conhecida na Rússia e em países vizinhos, usada tanto por viajantes locais como internacionais para reservar voos e também hotéis. Oferece uma ampla seleção de hotéis, apartamentos, hostels e alojamento turístico em Moscovo, São Petersburgo e outras cidades russas e, atualmente, continua a funcionar corretamente a partir da UE e do Reino Unido.
Ao contrário de muitas plataformas russas, a OneTwoTrip permite pagamento com cartões estrangeiros, o que a torna uma opção particularmente atrativa para turistas que não têm um cartão bancário russo e preferem evitar pagamentos em dinheiro.
A forma como a OneTwoTrip funciona é muito semelhante à Booking.com ou à Zenhotels antes das restrições. O processo de reserva é simples e intuitivo:
- Você escolhe o seu idioma e a sua moeda.
- Você seleciona a cidade de destino (por exemplo, Moscovo ou São Petersburgo).
- Você introduz as datas de check-in e check-out.
- Você escolhe o número de hóspedes.
- Você filtra por tipo de alojamento, preço, classificação ou localização.
- Você seleciona o hotel ou apartamento e conclui a reserva.
Depois de selecionar o alojamento, o sistema mostra de forma clara as condições da tarifa, se o pagamento é reembolsável ou não, e os serviços incluídos. Na maioria dos casos, é exigido pagamento online imediato.
O site da OneTwoTrip está disponível em muitos idiomas. Ao contrário do que acontece atualmente com a Zenhotels, a OneTwoTrip não bloqueia o acesso ao inventário de hotéis na Rússia quando o acesso é feito a partir da União Europeia ou do Reino Unido, por isso não é necessário usar uma VPN para que os alojamentos apareçam.
Vantagens:
- Permite reservar e pagar com um cartão estrangeiro a partir da UE e do Reino Unido.
- Grande seleção de hotéis e apartamentos nas principais cidades da Rússia.
- Confirmação de reserva imediata.
- Processo de reserva claro, semelhante ao das plataformas ocidentais.
Limitações:
- Muitos alojamentos não oferecem a opção de pagar à chegada.
- O apoio ao cliente é mais orientado para o mercado russo.
💡 Dica: A OneTwoTrip é especialmente recomendada se você quiser garantir o seu alojamento antes de viajar e evitar depender de pagamentos em dinheiro ou de cartões bancários russos quando já estiver na Rússia.
3. Reservar alojamento na Rússia com a Ostrovok
Outra opção muito utilizada para reservar alojamento dentro da Rússia é a Ostrovok, uma plataforma russa que pertence ao mesmo grupo empresarial da Zenhotels (Emerging Travel Group).
Ao contrário da Zenhotels, a Ostrovok continua totalmente operacional dentro da Rússia e apresenta uma seleção muito ampla de hotéis, apartamentos e alojamentos turísticos em todo o país. É uma das plataformas mais usadas por residentes e por viajantes que já estão em território russo.
No entanto, a Ostrovok tem uma limitação importante para turistas internacionais: não permite pagamento com cartões estrangeiros. O sistema de pagamento está integrado no sistema financeiro russo e só aceita cartões emitidos na Rússia.
Apesar desta limitação, a Ostrovok pode ser muito útil para viajantes estrangeiros se for usada da forma certa. O segredo é reservar alojamentos que permitam pagamento à chegada, sem introduzir dados do cartão.
Na plataforma, muitos alojamentos oferecem as opções “No credit card needed” ou “Pay on the spot”. Estas opções permitem fazer uma reserva sem cartão e pagar diretamente no alojamento no momento do check-in.
Para encontrar este tipo de alojamento, no filtro “Payment and booking”, você deve assinalar as opções “No credit card needed” e “Pay on the spot”.
Nestes casos, o pagamento é normalmente feito em dinheiro e em rublos. Por isso, é importante levar dinheiro suficiente ou trocar moeda quando já estiver na Rússia.
Vantagens:
- Seleção muito ampla de hotéis e apartamentos em todo o país.
- Permite reservar sem introduzir os dados do cartão.
- Interface disponível em vários idiomas, incluindo inglês.
Desvantagens:
- Não permite pagamento com cartões estrangeiros.
- Exige pagamento em dinheiro à chegada.
- Pode obrigar a transportar quantias significativas de dinheiro em rublos.
💡 Dica: A Ostrovok é uma boa opção se você prefere pagar à chegada ou já tem rublos, mas se quiser evitar dinheiro, é mais prático reservar e pagar online com a OneTwoTrip.
4. Outras plataformas se você tiver um cartão MIR russo
Além da OneTwoTrip, Zenhotels e Ostrovok, existem outras plataformas russas que continuam a funcionar normalmente, embora sejam mais orientadas para o mercado local e exijam um cartão bancário russo ou pagamento em dinheiro.
Sutochno
Sutochno é o equivalente russo do Airbnb. Permite alugar apartamentos, estúdios e quartos diretamente aos proprietários. O site tem uma versão em inglês e mostra preços em euros ou dólares, embora o pagamento tenha de ser feito em rublos ou com um cartão bancário russo.
Em alguns casos, os proprietários aceitam pagamento em dinheiro à chegada, o que pode ser útil para estadias mais longas ou para viajantes que preferem alojamento em estilo apartamento.
Yandex Travel
Yandex Travel é o portal de viagens do motor de busca russo Yandex. Oferece uma seleção muito ampla de hotéis e apartamentos, mas está disponível apenas em russo e exige um cartão bancário russo para concluir uma reserva.
É uma plataforma particularmente útil para quem já vive na Rússia ou tem acesso a métodos de pagamento locais.
Bronevik
Bronevik é uma plataforma profissional usada por agências de viagens e empresas russas. Oferece hotéis, hostels e apartamentos em todo o país, mas só funciona em russo e exige um cartão bancário russo ou transferência bancária.
5. Comparação de plataformas
| Plataforma | Mostra hotéis na Rússia? | Permite pagamento com cartões estrangeiros? | Pagar à chegada? | Idiomas disponíveis |
|---|---|---|---|---|
| OneTwoTrip | ✅ Sim | ✅ Sim | ❌ Geralmente não | Vários idiomas |
| Zenhotels | ⚠️ Apenas fora da UE/Reino Unido ou com VPN | ✅ Sim | ✅ Às vezes | Vários idiomas |
| Ostrovok | ✅ Sim | ❌ Apenas cartão russo | ✅ Sim (dinheiro) | Vários idiomas |
| Sutochno | ✅ Sim | ❌ Cartão russo | ✅ Às vezes | Inglês, russo |
| Yandex Travel | ✅ Sim | ❌ Cartão russo | ❌ Não | Russo |
| Bronevik | ✅ Sim | ❌ Cartão russo | ⚠️ Em alguns casos | Russo |
6. Conclusão
Embora a Booking.com e o Airbnb tenham deixado de operar na Rússia e a Zenhotels tenha limitações para utilizadores na União Europeia e no Reino Unido, reservar alojamento na Rússia continua a ser perfeitamente possível se você usar as plataformas certas.
Atualmente, a opção mais simples para viajantes da União Europeia ou do Reino Unido é a OneTwoTrip, pois permite pagar com um cartão estrangeiro da Europa sem necessidade de VPN ou dinheiro.
Em resumo, viajar para a Rússia hoje exige adaptação ao novo contexto, mas com a informação certa é possível reservar alojamento com segurança e sem complicações.
7. Perguntas frequentes sobre reservar alojamento na Rússia
A Zenhotels deixou de operar na Rússia?
Não. A Zenhotels continua a operar, mas não mostra hotéis na Rússia a utilizadores que acedem a partir da União Europeia e do Reino Unido.
Ainda posso usar a Zenhotels se eu viver fora da Europa?
Sim. A partir de países fora da UE e do Reino Unido, a Zenhotels continua a mostrar hotéis na Rússia normalmente.
Qual é a melhor alternativa à Zenhotels neste momento?
Para viajantes da União Europeia ou do Reino Unido, a OneTwoTrip é a alternativa mais prática, pois permite pagamento com um cartão estrangeiro.
É possível reservar sem cartão de crédito?
Sim. Na Ostrovok e, em alguns casos, na Sutochno, é possível reservar sem cartão e pagar em dinheiro à chegada.
Preciso de levar dinheiro para a Rússia?
Depende da plataforma que você usar. Se você reservar com a OneTwoTrip ou a Zenhotels (fora da UE), não é necessário. Se você usar a Ostrovok ou a Sutochno, então sim.
A Yandex Travel é recomendada para turistas?
Apenas se você tiver um cartão bancário russo ou viver na Rússia. Para turistas estrangeiros, normalmente não é a melhor opção.
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